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Thalia und die Vorbesteller-Preisgarantie

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  • Thalia und die Vorbesteller-Preisgarantie

    Servus Leute,

    falls einige von Euch ebenfalls bei Thalia.de immer wieder Filme vorbestellen, kann ich Euch nur raten Eure anschließende Rechnung zu prüfen.

    Thalia bietet zwar eine sogenannte Vorbesteller-Preisgarantie an, die wie folgt auf deren Seite angegeben wird:

    Kaufen: Vorbesteller-Garantie

    Unsere Vorbesteller-Garantie ist ein besonderer Service für Vorbesteller. Bis zur Veröffentlichung eines Artikels kann sich der Preis ändern. Wir berechnen Ihnen ab dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung grundsätzlich immer den günstigsten Preis des Vorbestellzeitraumes (Zeitraum bis zum Erscheinen des Produktes), d.h. sinkt der Preis im Zeitraum zwischen Ihrer Vorbestellung und dem Zeitpunkt der Auslieferung der Ware, berechnen wir Ihnen den günstigeren Preis. Wenn Sie per Überweisung bestellt haben, reduziert sich Ihre Rechnung automatisch, so dass Sie selbstverständlich nur den geringeren Betrag überweisen. Bei allen anderen Zahlarten erfolgt die Erstattung des Betrages umgehend nach Rechnungserstellung. Reduziert sich der Preis um mehr als 10% werden Sie von uns zusätzlich per E-Mail informiert. Selbstverständlich profitieren Sie auch von geringeren Preisreduzierungen. Sollte sich der Preis nach dem Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung innerhalb des Vorbestellzeitraums erhöhen, so gilt für Sie dennoch immer der zum Zeitpunkt Ihrer Vorbestellung günstigere Preis.
    Quelle: Thalia.de

    Doch leider wird der günstigere Preis oft nicht übernommen und man bekommt den damaligen Preis bei der Vorbestellung berechnet.

    Falls Euch ein solcher Fall vorliegt, kann ich Euch nur empfehlen den Kundenservice zu kontaktieren und auch hartnäckig zu bleiben, da hier auch nicht immer umgehend eingelenkt wird.

    Als Überweisungskunde habe ich mittlerweile etliche Rechnungen reklamiert und bis dato immer nachträglich eine Gutschrift über die Differenz erhalten.
    Leider ist der Kundenservice in der Hinsicht wirklich mies und es kann sich manchmal über 2-3 eMails hinausstrecken.

    Da ich keine anderen Zahlungsmodalitäten bei Thalia nutzen, weiß ich jetzt natürlich nicht, ob - wie oben angegeben - Sie nachträglich automatisiert den Differenzbetrag erstatten.

    Also, wachsam sein

  • #2
    ist bei mir nicht anders ich mache regelmäßig einen Screenshot mit dem Preis des Films den ich erwerben möchte und dann als Anhang in die Mail fertisch :lachen:
    MfG Stefan

    ​​​

    Kommentar


    • Deniso
      Deniso kommentierte
      Kommentar bearbeiten
      Jupp, mach ich auch neuerdings :zwinker:

  • #3
    Jab, da muss man aufpassen, habe es eigentlich noch nie bei Thalia/Bol erlebt dass der Preis angepasst wurde. Bis dato hatte ich immer den Preis, der zum Bestelldatum galt,
    Serienjunkie durch und durch...

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    • #4
      jackoneill Das erste Mal ist es mir Anfang des Jahres aufgefallen, da ich mittlerweile hauptsächlich bei Thalia bestelle.
      Aber bei den letzten Bestellungen hatte die Rechnung sogut wie nie gestimmt.

      Bei Sicario 2 wurden mir statt 19,99€ noch 23,99€ berechnet.
      Bei American Psycho wurden mir statt 20,99€ noch 24,99€ berechnet.
      Usw.
      Aktuell ist die Rechnung von Mission Impossible falsch, zwar geht's nur um 1€ Differenz, aber ich geh für mein Geld auch arbeiten und sowas darf absolut nicht passieren - besonders nicht zum x-Mal - und ganz besonders nicht, wenn man der Kundschaft diesen Service anbietet.

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      • #5
        Hab gestern ja das "Bohemian Rhapsody" Artbook und die nächste Woche erscheinende neue Toto Blu-ray "40 Tours Around The Sun" bestellt, hab über Paypal bezahlt und das Artbook wurde auch gleich verschickt. Nun bekomm ich morgens ne Mail dass die Toto Blu-ray nicht mehr lieferbar sei und deswegen storniert werden musste. Wenn ich aber in den Online-Shop schaue, ist sie weiterhin vorbestellbar! oO

        Hab nun den Kundendienst kontaktiert und darum gebeten diese Stornierung wieder rückgängig zu machen...schließlich erscheint die Blu-ray erst nächste Woche und ist auch nicht limitiert! Weiss nicht was das soll, aber toll find ich's nicht. Ist meine erste Bestellung bei thalia und so was ist mir noch nicht passiert, dass eine ganz normale Bestellung einfach unter falschen Vorwänden gekürzt wird. oO Hoffe das war nur ein Versehen und wird wieder korrigiert. Ich lese hier dass die mit den Vorbestellerpreisen auch ganz gern mal bescheissen...sollte auch nicht sein. Hat hier jemand auch mal ne ähnliche Erfahrung gemacht wie ich dass eine Bestellung einfach ohne wirklichen Grund geändert/storniert wurde?

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        • Ray
          Ray kommentierte
          Kommentar bearbeiten
          Ok, der Kundendienst hat geantwortet und meinte nun der Artikel ist doch nicht storniert und wird verschickt sobald er erscheint. So weit, so gut. Trotzdem komisch dass es überhaupt erst zu dieser Falschnachricht kam.
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